Une solution rapide à vos problèmes sur le terrain

PRO Video Service : Votre lien en direct vers notre service technique

Vous êtes chez un client ou sur un chantier, vous êtes bloqué lors de l'installation et vous n'avez pas de solution ? Sortez votre smartphone et contactez notre service technique au 02/543.01.40. Nos experts spécialisés dans les produits de marque hansgrohe et AXOR vous aideront à résoudre les problèmes. Avec le Pro Video Service nous vous offrons une assistance compétente en direct via vidéo. Laissez-nous vous simplifier le travail !

Les avantages du Pro Video Service avec Hansgrohe

  • Vous résolvez rapidement vos problèmes techniques. Notre expert voit en direct la même chose que vous. Il vous guide dans le montage et répond à toutes vos questions sur les produits. Il pourra aussi vous aider à trouver des pièces de rechange.
  • Vous obtenez une analyse précise du problème. Grâce à la communication en vidéo, notre expert peut évaluer au mieux la situation sur place et identifier rapidement les erreurs. Ensemble, vous trouverez une solution.
  • Vous satisfaites vos clients. La communication sans tracas avec le fabricant montre un excellent service client pour les produits achetés et renforce la confiance dans votre travail.

Découvrez maintenant notre outil de service exceptionnel. Le Pro Video Service a remporté le "Best of SHK Award" dans la catégorie "B2B.Digital".

En 5 étapes vers la résolution du problème 

Voici comment accéder rapidement au chat vidéo avec notre service technique : 

  1. Contactez notre service technique par téléphone.
  2. Vous recevrez alors directement un lien par SMS.
  3. Ouvrez le lien sur votre smartphone ou votre tablette.
  4. La connexion est faite entre vous et notre service technique.
  5. Vous expliquez la situation au technicien Hansgrohe et résolvez ensemble le problème.
Encore plus rapide : scannez le code QR et enregistrez le contact

Vous n'avez pas besoin d'équipement spécifique

Tout ce dont vous avez besoin pour nous contacter, c'est un smartphone ou une tablette connecté à internet. Vous pouvez communiquer avec notre service technique sans avoir besoin d'une application.

Votre contact vers notre service technique.

Service hansgrohe
Lun.-Ven. 08h00-17h00
Ven. 08h00-15h00